Dommages lors d’une expédition de parfums : inspection et réclamations

Lorsqu’une expédition de parfums est endommagée, préservez les preuves avant de trier ou de jeter les marchandises. Transporteurs, assureurs et fournisseurs doivent distinguer les dommages de transport des défauts de fabrication.

1. Photographiez les cartons scellés, les étiquettes, l’état de la palette et les dommages constatés à l’ouverture.
2. Consignez les quantités par carton et par type de défaut.
3. Conservez les unités touchées, les emballages et les documents d’expédition.
4. Informez le transporteur et le fournisseur dans le délai contractuel.
5. Distinguez les réclamations liées aux fuites, à la casse, à l’aspect et à la fragrance.

N’acceptez pas un processus de recours imprécis avant de commander. Convenez des normes d’inspection, du délai de réclamation, des preuves, des limites de responsabilité et des conditions d’un remplacement, d’un avoir ou d’une reprise. Les marchandises dangereuses ou qui fuient peuvent nécessiter des consignes d’élimination spécialisées.